来看全新的小U | 保险模块首度开启物业管理线上线下一体化风险防控体系

当前随着民法典中相关条例加大了物业管理条例的实施，物业管理过程中需要承担的管理责任以及风险管控问题对行业管理人员提出了新的工作挑战。因此，物业保险产品成为物业企业解决问题的最得力保障。然而目前的大环境下，物业风险管控工作有如下几个痛点：

1.在投保环节中：不动产运营者由于项目体量的限制，不能从保险公司那里获得十分优惠的价格，保险费居高不下；

2.在安全管理环节中：保险涉及人身意外的出险场景很多，而保险公司看重人身意外险的高赔付的问题，导致人身意外险保费很高。但是在物业实际管理过程中，人身意外出险率几率不高，造成了很多施工单位出于成本考虑和侥幸心理，不去购买施工环节的保险，给物业管理方的管控带来很大挑战。

3.在保险产品选择环节中：零星施工的场景，需要有灵活的短期保险产品，而传统的物业保险服务只提供有限的险种。

优服管理系统的保险模块产品可以在物业施工管理过程中，随时随地提供零散施工环节的保险购买服务，保费一目了然。还可以为物业公司提供与项目管理需求匹配的定制化保险套餐，大大提高了保险服务与物业管理风险防控的匹配度。

以上探讨的内容只涵盖了线下物业实施风险管控类的保险场景，而优服管理系统保险产品项目是一个运用物业行业的互联网平台（优服科技）+保险（中意财险）的模式，对物业公司在经营中面临的各个场景进行综合风险管理的专业工具。保险产品的上线为优服客户提供物业风险管控业务之外，增添更完善和便捷的风险评估及销售工具。专业高效的风险管理，不仅有利于物业公司合理分散风险， 更有利于投资商资产的保值增值。

目前项目已经针对华联戴维斯物业项目中发生最频繁的审批“动火审批”开通了“建工一切险”以满足店铺和物业短期的动火施工的需求，此产品已经开发完毕，预计5月底将全面上线。下面了解一下优服管理系统保险产品的价值详情吧：

管理场景（产品）嵌入

此次优服管理系统新上线的保险产品是基于使用优服平台的物业公司在管理中面临的各种场景开发的。考虑客户不动产项目从商户入驻前，经营期间，改建（动火）期，店庆日以及客户家园等各个场景。

在充分考量各个场景的风险情况后，会推荐多个适合客户购买的保险产品，例如建筑工程一切险、施工人员意外险等保险产品以分散物业及商铺的经营风险。针对客户物业财产管理，由于风险因素不同，小U还可以提供线下保险咨询的服务满足客户线上线下保险需求。

图1：填写线上审批信息

图2：根据信息推荐客户购买合适场景保险产品，为工程提供保障

图3：审批通过后会给审批单中的工作人员生成出入证在有效期内进入施工现场

风险数据回馈

考虑到客户在风险数据回馈的需求，系统内会在保险模块添加“我的风险数据库”功能。在此功能中，客户可以随时登陆查询到自己的保单信息以及出险事故及赔款金额。

通过此功能的数据反馈，客户对自己的风险心中有数，对于物业公司来说更可以通过此数据分辨优质及劣质租户。同时小U为了分散客户及物业方的风险会根据风险数据，会为客户定制与之匹配的保险产品。通过资产数据共享为物业公司和保险公司提供数据基础服务。

物业风险管理模型输出

项目的未来目标是将优服管理系统的保险产品打造成为物业互联网平台的风险管理专家。物业公司和保险公司通过资源数据共享，为风控模型搭建、差异化服务提供数据基础。

结合大屏关键指标及物业管理中的关键数据，如巡检率、维修效率、设备能耗等数据，抽象出物业画像指标，为用户提供一个物业——业态——楼宇——业主——商户——店铺全链条的保险风险档案，建立物业保险风险管理的数据模型。风险数据脱敏后向物业/业主提供，用以评估未来新建设产业的物业管理范畴的保险风险。

为保险客户提供专业售后服务

1.安排专人负责咨询服务电话：为客户的项目单位相关人员熟悉保险/保单的有关信息和知识、减少项目安全事故发生次数。

2.定期举办相关保险服务沟通交流会，定期为客户相关方人员提供系列化专业化培训服务：研讨需求、沟通服务，及时发现和总结服务过程中的问题，不断更新和完善服务工作。

3.定期举办保险知识、保险合同、索赔流程等培训或讲座：有针对地向相关方讲解保险原理及作用、保单内容以及保险索赔等方面的知识，从而保障客户保险合同的有效贯彻和实施。

优服科技成立于2015年，是专业从事建筑、楼宇、资产信息化管理运营平台的科技创新型公司，是国内高端楼宇领域广受欢迎的信息化管理平台型楼宇科技企业。主要聚焦于楼宇的线上线下一体化运营管理，是国家高新技术企业。目前系统部署遍布中国 50余个城市800 余栋高端楼宇，总服务建筑面积超5000万平米，专业物业人员用户数超 100000 人。拥有超过100家从事楼宇经营的企业用户以及20余家楼宇经济生态伙伴企业，具有线上线下一体化运营国际版标杆楼宇的能力，为使用优服科技产品的企业提升过往8-10倍的工作效率，降低人工数量5-15%。

目前,优服管理系统已落地银泰商业集团、北京华联集团、中粮大悦城、金融街、第一太平、仲量联行等集团及单个项目,代表项目包括北京SKP、西安赛格、北京英蓝国际、重庆金融城、沈阳桃仙国际机场等顶级商业型综合体、写字楼、住宅、园区、学校、医院等各类楼宇业态。

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