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牵手广州广粤公馆!优服成功落地华南地区楼宇信息化管理运营市场

2018.04.03

广粤公馆隶属于香港新世界集团之新世界中国地产有限公司,是新世界集团主推高端酒店式公寓,有着"国际大使官邸"美誉,自2009年开业以来,旗下公寓出租率长期保持饱和状态,并创服务式住宅的新概念,将顶级居住和高端服务结合为一体。

 

广粤公馆坐落于天河区珠江新城,交通区位优越,有着“国际大使官邸”的美誉。合作开展后,广粤公馆将逐步上线使用优服管理系统的全部功能模块,实现酒店的信息化运营管理。

 

信息化时代的来临,移动电子设备的普及,广粤公馆开始思考:传统的报修方式是否还能适应现在信息化、移动化的社会?

 

传统酒店管理过程中,一直存在几点管理“难题”:

 

首先,安保部负责消控室里的多种安防监控设备,这些设备如果有故障,都由安保部门的中控人员报修,中控人员实行轮班制,出现故障时,上一个轮班的中控人员报修给维修工程师,接班的人却不知道具体故障的情况,也很难向维修工程师描述故障详情。

 

其次,各类安防设备都是外包给外部专业的维修团队,出现故障,通过电话报修后,外包团队的维修工程师响应不及时,或出现漏单没有来修的时候,中控人员只能反复电话催促。

 

另外,工程部管理项目较多,资料多以纸质方式存档,管理起来多又不便。

 

作为一款功能齐全的信息化管理软件,优服管理系统为以上管理问题提供了完美的解决方案。

 

多种方式便捷报修。通过优服管理APP、WEB后台、微信公众号、扫描二维码等多种方式都可以实现一键报修,不同身份、不同情境下,可以选择不同的方式进行报单。其中扫描二维码的报修方式最受用户喜爱,用户普遍认为扫码报单的方式非常的方便快捷,而且比较简单,每个工作人员都能很快的上手使用。

 

维修进度跟踪,设备维修情况一览无余。报单生成后,工单的维修进度可以实时呈现,即使中控室人员有交接班,新接班的同事也可以通过优服管理APP、WEB后台、甚至微信查看工单进度,再也不用担心报修报事工作交接不清的问题。

 

维修记录留存,管理项目更加得心应手。优服管理系统提供的维修统计、耗材统计等功能,可以帮助酒店定期统计酒店设备的维护情况,对设备的故障率、维修花费进行分析,既节约了手动统计的时间,也为下一轮设备的维保或采购提供了数据支持。

 

服务结果评价,有效提升维修服务质量。工单维修完成之后,管理人员可以在优服管理APP上对每一个维修单做出评价,这也是对维修人员的工作检验,因为很多维修团队是外包的,维修工程师的主管可能无法很好的监管维修人员的工作,优服管理系统提供的服务评价,其实就是对维保人员的一种考核,获得好评的话,也是对维修人员工作的一种肯定。

 

除了在自己的酒店项目上上线使用优服管理系统,广粤公馆还将作为华南地区优服管理系统的标志性项目,与优服团队合力展开优服管理系统在该地区写字楼、酒店、商业等项目上的广泛推广与使用。

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